AR — это еще один инструмент, когда речь идет о стимулировании продаж и повышении ценности бренда с помощью мобильных устройств.

Потенциальные клиенты всегда хотели попробовать продукт до его покупки. Примерочные, косметические образцы, автомобильные тест-драйвы и многие другие сопутствующие концепции свидетельствуют об эффективности этой стратегии продаж. AR-шоппинг – один из растущих трендов в розничной торговле.

Используя AR, потенциальные клиенты могут моделировать и примерять макияж, предметы одежды и широкий ассортимент товаров для дома без непосредственного взаимодействия с ними. AR устраняет необходимость в большом физическом инвентаре, позволят клиентам примерить или отобрать десятки и даже сотни товаров в поисках того, что лучше всего соответствует их потребностям.

Приложения дополненной реальности в этой сфере уже начали распространяться, поскольку все больше компаний осознают преимущества AR. Модули дополненной реальности в социальных сетях компании Facebook позволяют пользователям выбрать образцы косметики и аксессуаров, моделируя, как пользователь будет выглядеть. Например, первая AR-реклама в Facebook позволяла примерить виртуальные очки с помощью камеры своего устройства.

В последнее время косметическая индустрия с энтузиазмом принимает дополненную реальность. Такие бренды, как Sephora и L'Oreal в партнерстве с Perfect Corp, позволили своим клиентам увидеть в цифровом варианте, как на них будет выглядеть макияж. Дополненная реальность особенно ценна для онлайн-продаж косметики, поскольку потребителям почти всегда нужно оценить тот или иной предмет макияжа, попробовав его на себе.

Еще одна область, где AR может быть полезен, — это создание виртуальной примерочной. Когда дело доходит до покупки одежды, примерочные являются неизбежным злом. Клиентам нужно тащить стопки одежды, а сотрудникам - постоянно возвращать ее на место. В дополнение к этому, магазин ограничен имеющимся запасом, когда дело доходит до предложения вариантов для покупателей.

AR-примерочная избавляет от многих проблем, позволяя покупателям одним нажатием пальца обращаться к цифровой библиотеке предметов гардероба. Такие бренды, как Topshop и Timberland, были в авангарде разработки примерочных и раздевалок AR, предоставив своим клиентам виртуальный опыт выбора одежды.

Дополненная реальность позволяет компаниям добавить цифровые компоненты поверх своего физического местоположения или продуктов. Клиенты сканируют продукт или объект и получают либо дополнительную информацию о продукте, либо дополнительный опыт, связанный с брендом.

Подобное применение AR распространяется на многочисленные отрасли и рынки. Например, компания по продаже билетов StubHub создала приложение, которое позволяло фанатам визуализировать вид на поле с разных мест, чтобы выбрать подходящие билеты.

Starbucks обратилась к дополненной реальности, чтобы цифровизировать опыт посещения одной из своих кофеен. Пользователи могут отсканировать объекты в кофейне и запустить виртуальный тур, дополняющий физическую обстановку.
В автомобильной промышленности Hyundai и Mercedes внедряют приложения AR. Hyundai был первым, кто создал AR-руководство для водителей, а Mercedes продвинул эту концепцию на шаг вперед. Владельцам Mercedes доступна функция под названием «Спросите Mercedes», которая объединяет помощника ИИ с интерфейсом дополненной реальности и может ответить на множество вопросов об автомобиле.

Дополненная реальность может вывести печатные материалы, такие как визитки и брошюры, на новый уровень с помощью виртуального компонента. Пользователи сканируют печатные материалы с помощью своих мобильных устройств и получают доступ к дополнительной информации и способам связаться с брендом.

Например, пользователь сканирует брошюру в определенном месте, и запускается видео, подчеркивая некоторые аспекты передаваемой информации и добавляя динамический элемент к статическому тексту в брошюре. Еще один вариант: визитная карточка дополняется в AR контактами, по которым пользователь может связаться с вами одним нажатием на экран, будь то электронная почта, телефон или социальные сети.

Брендированные материалы с AR позволяют их создателям вводить в текст динамические виртуальные элементы, усиливая взаимодействие.

Дополненную реальность также можно использовать как часть стратегии непрямых продаж и маркетинга. В то время как предыдущие варианты использования AR были напрямую направлены на облегчение продаж, AR также может использоваться для повышения статуса бренда.

Создание нового, неожиданного или забавного опыта в дополненной реальности может значительно оживить бренд. AR является относительно новым явлением для большинства людей, а это означает, что хорошо продуманный AR-опыт заставит людей обсуждать и создаст длительные воспоминания. Поскольку люди предпочитают бренд, который делает их счастливыми и довольными, такой вид воздействия может принести долгосрочные дивиденды.
Прекрасным примером использования дополненной реальности для создания шума является кампания Pepsi. Pepsi разместила AR-экран на стенке автобусной остановки, подвергая прохожих нападениям тигра, НЛО и роботов, видимых через AR-окно. Сыграв на скуке во время ожидания автобуса, Pepsi с помощью необычных эффектов в дополненной реальности удалось создать инфоповод и укрепить свой бренд.

Последовав примеру, Uber провел схожую кампанию в аэропорту в Цюрихе, создав AR-опыт для своих пассажиров, и получил более миллиона просмотров на Youtube.

Используя такие стратегии, компании могут генерировать миллионы долларов благодаря СМИ. Рекламная кампания с дополненной реальностью может стать тем отличием, которое выделит бренд среди конкурентов и обеспечит устойчивое обсуждение и узнавание.

Дополненная реальность готова трансформировать опыт клиентов и поставщиков в B2B различными способами. Процесс продаж B2B всегда был чреват перетягиванием каната между ожиданиями клиентов и тем, что продавец реально способен предоставить. AR имеет потенциал для улучшения всей цепочки продажи.

Одной из наиболее значимых областей, в которых AR может улучшить продажи B2B, является создание динамичного презентационного материала. Старая модель заключалась в том, чтобы снабдить продавцов брошюрами, листовками и, возможно, презентацией PowerPoint. Сравните это с отделом продаж, который оснащен цифровыми устройствами со специализированным AR-приложением, дающим виртуальный 360-градусный взгляд на линейку ваших продуктов. Легко понять, какая команда по продажам одержит верх.

AR-инструменты продаж могут позволить клиентам видеть продукты и взаимодействовать с ними настолько детально, насколько они пожелают, от общего обзора до детального осмотра отдельных компонентов. Принося продукт в конференц-зал, дополненная реальность предоставляет клиентам более широкий доступ к информации, необходимой им для принятия решения.

AR также является хорошим инструментом, когда дело доходит до кастомизации. Как правило, клиенты ищут как можно больше индивидуальных и специализированных продуктов и решений. Управлять этими требованиями со стороны продавца не всегда легко.

Инструменты дополненной реальности помогают клиентам принять активное участие в разработке своих продуктов. Данные из приложения могут быть в цифровой форме переданы поставщику в режиме реального времени, обеспечивая более плавную цепочку обратной связи. AR создает мост между ожиданиями клиентов и работой поставщиков.

AR также полезен в поддержке после продажи. Часто клиентам достаются руководства пользователя или онлайн-хранилища знаний, которые не сильно помогают или в которых трудно ориентироваться. Дополненная реальность делает поддержку клиентов более гибкой и интерактивной, от AR-инструкций до удаленной технической поддержки через AR.

Дополненная реальность — это больше, чем просто новинка или новый рубеж в играх. Она станет одной из движущих инновационных сил в сфере продаж и маркетинга в течение следующего десятилетия. Используя AR, компании смогут улучшить опыт, который они предлагают клиентам, что приведет к росту возможностей для бизнеса и продаж.